Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
LYOREVA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).
LYOREVA est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.
1. LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, informations de compte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres informations nécessaires au traitement des paiements.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres associés à votre compte.
• Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, ajoutés à votre liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notamment notre service client.
• Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
2. SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services, passez une commande ou communiquez avec nous.
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies ou lorsqu'ils traitent des informations personnelles en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Fournir, adapter et améliorer les Services
Nous utilisons vos informations personnelles afin de fournir nos Services, notamment pour :
• traiter vos commandes et vos paiements ;
• gérer votre compte ;
• organiser l'expédition de vos commandes ;
• traiter les retours et échanges ;
• mémoriser vos préférences ;
• communiquer avec vous au sujet de vos commandes ;
• permettre la publication d'avis ;
• améliorer et personnaliser votre expérience d'achat.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, lorsque cela est autorisé.
Nous pouvons également utiliser certaines informations afin de vous présenter des publicités concernant nos produits ou services, notamment en fonction de votre activité sur nos Services.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin d'authentifier votre compte, de sécuriser les paiements et les achats, de détecter les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes et de protéger nos Services ainsi que nos utilisateurs.
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants d'accès.
Communication avec vous
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir notre service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Obligations légales
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable, répondre à des procédures judiciaires valides, faire respecter nos conditions et politiques ou protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs et de tiers.
4. COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans certaines circonstances et conformément à la législation applicable, nous pouvons divulguer vos informations personnelles :
• à Shopify ;
• aux prestataires et fournisseurs qui fournissent des services en notre nom, notamment pour le traitement des paiements, l'hébergement, l'analyse de données, le service client, le stockage, le traitement et l'expédition des commandes ;
• à nos partenaires commerciaux et marketing lorsque cela est nécessaire pour fournir des services publicitaires ou marketing ;
• lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à transmettre certaines informations à des tiers, notamment afin d'assurer la livraison de vos commandes ;
• à nos affiliés ou aux sociétés appartenant à notre groupe, le cas échéant ;
• lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une transaction commerciale, d'une procédure judiciaire ou de la protection de nos droits et de ceux de nos utilisateurs.
5. RELATION AVEC SHOPIFY
Nos Services sont hébergés par Shopify.
Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous permettre de fournir et d'améliorer les Services.
Les informations que vous soumettez via notre boutique peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à certains prestataires situés dans d'autres pays afin de fournir les Services.
Certaines fonctionnalités de Shopify peuvent également utiliser les informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify afin d'améliorer et de personnaliser les Services.
Dans certaines circonstances, Shopify peut agir en tant que responsable du traitement des informations personnelles concernées.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
6. SITES WEB ET LIENS DE TIERS
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des plateformes exploités par des tiers.
Lorsque vous accédez à un site tiers, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité, ses mesures de sécurité et ses conditions d'utilisation.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou du contenu des sites web que nous ne contrôlons pas.
7. DONNÉES DES ENFANTS
Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité applicable dans leur juridiction.
Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.
À la date d'effet de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous vendons ou partageons, au sens de la législation applicable, des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
8. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les informations personnelles que nous traitons.
Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises ou stockées.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend notamment de la nécessité de conserver ces informations afin de gérer votre compte, fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.
9. VOS DROITS ET VOS CHOIX
En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
• Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction des informations personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de certaines informations personnelles et, lorsque cela est applicable, demander leur transfert à un tiers.
• Opposition ou limitation du traitement : demander, lorsque la législation applicable le permet, de vous opposer à certains traitements ou d'en limiter l'utilisation.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les fonctionnalités disponibles sur nos Services ou en nous contactant à l'adresse indiquée dans la section « Contact » ci-dessous.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, dans les limites prévues par la législation applicable.
Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé les droits dont vous disposez.
10. PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COMMUNICATION
Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles lorsque cela est autorisé.
Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir nos e-mails promotionnels en utilisant le lien de désabonnement présent dans ces communications.
Même après votre désabonnement aux communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles nécessaires, notamment concernant votre compte, vos commandes ou le service client.
11. PLAINTES
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.
12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez.
Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, lorsque cela est requis, sur des mécanismes de transfert reconnus par la législation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu.
13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter notamment des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Lorsque nous modifions cette Politique, nous publions la version révisée sur notre site et mettons à jour la date de « Dernière mise à jour ».
14. CONTACT
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact@lyoreva.com
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.