Politique d’expédition

Chez LYOREVA, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’acheminement de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous les principales informations concernant notre processus de livraison.

Traitement des commandes

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée avant son expédition.

Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail après votre achat. Lors de l’expédition, vous recevrez également un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des articles et du transporteur chargé de l’acheminement.

Le délai de livraison estimé applicable à votre commande est indiqué lors de la commande ou dans les informations de livraison associées au produit.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment pendant les périodes de forte activité ou en raison de contraintes rencontrées par les transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Lorsque la livraison gratuite est proposée, cette information est clairement affichée lors de votre commande.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@lyoreva.com Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition, sans toutefois pouvoir la garantir une fois la commande prise en charge.

Colis retardé ou non reçu

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé ou si vous rencontrez un problème avec son acheminement, contactez notre service client à contact@lyoreva.com en indiquant votre numéro de commande.

Notre équipe vérifiera la situation et vous accompagnera dans les démarches nécessaires.